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Preguntas más frecuentes

 

1 - ¿Puedo comprar productos que no aparezcan en la lista? 

Somos especialistas en venta de artículos de modas y complementos para la mujer, por lo que si estas buscando una referencia concreta estaremos encantados de buscártela.

 2 - ¿Cómo puedo realizar mi pedido? 

Tienes 3 formas de realizar tu pedido:
   - Directamente a través de la Web, aquí te explicamos el proceso de compra.
   - Por teléfono llamando a este numero 654144091.
   - Por email enviando tus datos a carmenarjonaclientes@gmail.com.

 

3 - ¿Cuánto tiempo transcurrirá desde que realizo el pedido hasta que lo recepcione?

Una vez recibido el pago (unas 48h), el tiempo de envío dependerá de la disponibilidad existente en ese momento ( reflejada en cada producto), si hay stock, el plazo será de 72h, por el contrario, si no esta en stock, serán de 3 a 21 días aproximadamente según el producto (en este caso te mantendremos informado).

Los productos personalizados tendrán un plazo de entrega de 30 días.

 

4 - ¿Puedo devolver el producto?

Siempre y cuando este dentro de los 30 días hábiles, puedes devolver tu pedido sin ningún compromiso, con nuestro sistema de devolución, si no estas satisfecho te devolvemos tu dinero.

Los productos personalizados no se podrán devolver.

 

5 - ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Dependiendo del articulo, unos irán asumidos por nosotros a portes pagados y otros por el cliente a portes debidos, donde el coste del envío estará en función de unos parámetros establecidos por el importe delpedido.

 

6 - ¿Puedo planificar mi pedido?

Por supuesto, solo tienes que realizar tu pedido y en el apartado de observaciones poner el día y la hora aproximada que deseas recibir el pedido.

 
 

7 - ¿Qué garantía tienen los productos?

Nuestros productos tienen una garantía minima de 2 años que trasladamos del fabricante y hacemos todas las gestiones para solucionar cualquier incidencia , aunque dependiendo del fabricante esta garantía se verá ampliada. Reflejamos esta garantía en la información de cada producto.

 

8 - ¿Qué medios de pago se pueden utilizar?

Ofrecemos 4 alternativas diferentes de pagos, por tarjeta de crédito con Stripe o paypal, transferencia bancaria o por pago contrareembolso. 

 

9 - ¿Cómo puedo contactar con el departamento de atención al cliente?

Te facilitamos 3 vías:
- Por teléfono 654144091.

- Email carmenarjonaclientes@gmail.com
- Correo postal Avenida de Mijas, Nº1, Local 8, 29640, Fuengirola.

 

10- Ley LOPD

carmenarjona.com (Carmen Aguilar Cobo) garantiza que todos los datos recogidos a través del formulario serán utilizados en la forma y con las limitaciones y derechos que concede la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). El tratamiento y gestión de los mismos cumple lo estipulado en el Real Decreto 994/1999, de 11 de Junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal. Autorizas a carmenarjona.com (Carmen Aguilar Cobo), para el uso y tratamiento informático de los datos personales que facilite, que serán empleados para proporcionarle información de nuestras condiciones de distribución, la promoción de los productos y servicios de carmenarjona.com (Carmen Aguilar Cobo), y con fines históricos. Podrás ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos personales, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente sobre protección de datos personales, dirigiéndose a carmenarjonaclientes@gmail.com.

 

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